เที่ยวบินดีเลย์ หนุ่มเมืองน้ำหอมตกเครื่อง ล่ามช่วยเคลียร์จนได้เดินทางต่อ | คมชัดลึก

31 พ.ค.2567 เฟซบุ๊กเพจ "ล่ามสนามบินสุวรรณภูมิ" โพสต์เรื่องราวประทับใจ หลังล่ามสาวรายหนึ่ง ช่วยหนุ่มชาวฝรั่งเศสที่เกิดปัญหาระหว่างการเดินทางหวิดไม่ได้เดินทางต่อ ข้อความระบุว่า

M.Pascal ผู้โดยสารชาวฝรั่งเศส ตกเที่ยวบินกลับเมืองบรัสเซลส์ ประเทศเบลเยี่ยม ในช่วงเวลาตี 2 ของเช้าวันที่ 31 พค. เนื่องจากเที่ยวบินขาเข้าจากอุดรธานี มาลงที่สนามบินสุวรรณภูมิล่าช้ากว่ากำหนด 2 ชั่วโมง เพราะสภาพอากาศที่แย่ (ฝนตกหนัก) รุ่งเช้าผู้โดยสารติดต่อขอเปลี่ยนตั๋วโดยสารกับสายการบินเดิม แต่ไม่สามารถเปลี่ยนให้ได้ เพราะผู้โดยสารซื้อผ่าน เอเจนซี่จากฝรั่งเศส ต้องให้เอเจนซี่เปลี่ยนให้ ถ้าจะไปเที่ยวบินเช้านี้ต้องซื้อใหม่เท่านั้น ราคาประมาณ 1,000 ยูโร

จนกระทั่ง ช่วงเวลา 08.00 น. M.Pascal มาเจอล่ามฝรั่งเศส และเล่าเหตุการณ์เมื่อคืนให้ฟัง พนักงานล่ามขอดูแผนการเดินทางเพื่อเช็คว่าเที่ยวบินอยู่ใน booking เดียวกันทั้งหมดหรือไม่ และเช็คเวลาเที่ยวบินจากอุดรธานีมาสุวรรณภูมิ ลงช้ากว่ากำหนดประมาณกี่นาที เมื่อเช็กเอกสารและเงื่อนไขทั้งหมดแล้ว พนักงานล่ามฝรั่งเศสจึงเขียนเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นด้วยภาษาไทย เพื่อให้ไปติดต่อสายการบินไทย ที่เป็นสายการบินลงช้ากว่ากำหนด 2 ชม. ซึ่งเป็นเหตุทำให้ผู้โดยสารตก connecting flight 

สายการบินไทยรับผิดชอบโดยการหาเที่ยวบินใหม่ให้ผู้โดยสารทันที และไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ M.Pascal ประทับใจในการรับผิดชอบของสายการบินไทยเป็นอย่างมาก และเอ่ยปากถามว่าเมื่อไหร่สายการบินไทยจะมีเที่ยวบินตรงไปที่บรัสเซลส์ เขาจะเป็นลูกค้าอย่างแน่นอน และเอาเรื่องนี้ไปเล่าให้เพื่อนๆและคนรู้จักฟัง และหันมาขอบคุณพนักงานล่ามฝรั่งเศส ที่ทำให้เขาไม่ต้องเสียเงิน 1,000 ยูโร ซึ่งตอนแรกที่มาติดต่อหวังแค่หาเที่ยวบินใหม่กลับบ้านให้เร็วที่สุดแค่นั้น

อนึ่ง ผู้โดยสารเป็นชาวฝรั่งเศสอาศัยในจังหวัด Dêulémont แคว้น Nord-Pas-de-Calais นั่งเครื่องไปลงที่เมืองบรัสเซลส์ จะใกล้กว่ามาลงที่ปารีส  ปล.แต่ละสายการบินจะมีเงื่อนไขรับผิดชอบความเสียหายที่ต่างกัน ในกรณีนี้ล่ามได้โทรเช็คเงื่อนไขกับเจ้าหน้าที่สายการบินแล้ว จึงสามารถเปลี่ยนเที่ยวบินให้ผู้โดยสารได้ โดยไม่มีค่าใช้จ่าย