ปณ.บางพลีนำจ่ายจดหมายเดือนละครั้ง
Play
15 มิ.ย. 2558
ปณ.บางพลีนำจ่ายจดหมายเดือนละครั้ง : คอลัมน์ เปิดซองส่องไทย
ผมพักอาศัยอยู่ในโครงการบ้านเอื้ออาทร ซอยขจรวิทย์ ถ.เทพารักษ์ ต.บางพลีใหญ่ อ.บางพลี จ.สมุทรปราการ ซึ่งอยู่ในเขตบริการไปรษณีย์บางพลี ผมไม่ทราบว่าไปรษณีย์มีปัญหาอะไรจึงทำให้ผมได้รับจดหมายและพัสดุช้ามาก ประมาณ 1 เดือนไปรษณีย์ถึงจะมาที่นี่สักครั้ง
และผมได้ยื่นเรื่องในการขอคืนเงินภาษี แต่จนปัจจุบันนี้เช็คคืนภาษียังไม่ได้รับเลย ทั้งๆ ที่กรมสรรพากรมีข้อความแจ้งมาว่าส่งเช็คมาให้ตั้งแต่ต้นเดือนที่แล้ว และการส่งพัสดุช้า หากเป็นของกินกว่าไปรษณีย์จะมาส่งให้ของในพัสดุก็เน่าเสียแล้ว
ผมเคยร้องเรียนไปที่ไปรษณีย์บางพลี ก็ได้คำตอบว่าอาคารบ้านเอื้ออาทรไม่มีลิฟต์ คนส่งขี้เกียจเดินขึ้นบันได เลยไม่อยากไปส่ง จึงต้องรบกวนลุงแจ่มเป็นสื่อกลางแจ้งปัญหาให้ผู้หลักผู้ใหญ่ของไปรษณีย์บางพลีทราบและแก้ปัญหาให้ด้วย
อุดม
ตอบ
นายธวัช ใจกำแหง หัวหน้าที่ทำการไปรษณีย์บางพลี จ.สมุทรปราการ ชี้แจงว่า การนำจ่ายจดหมายและพัสดุต่างๆ ของพนักงานนำจ่ายที่มีความบกพร่องและได้รับการร้องเรียนบ่อยครั้ง ได้แก่ การนำจ่ายล่าช้าและเกิดการชำรุดเสียหายนั้น ไปรษณีย์บางพลีไม่ได้นิ่งนอนใจและพยายามแก้ไขปัญหามาโดยตลอด ซึ่งก่อนปฏิบัติหน้าที่ ไปรษณีย์ไทยได้มีการสอนงานและจัดอบรมให้พนักงานนำจ่ายไปรษณีย์ทุกครั้ง นอกจากนี้ยังมีการอบรมอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้เกิดข้อผิดพลาดน้อยที่สุด หากมีการร้องเรียนเรื่องการนำจ่ายที่ไม่ได้มาตรฐานหรือพัสดุสูญหาย ไปรษณีย์ไทยมีขั้นตอนในการตรวจสอบอย่างเข้มงวด หากพบพนักงานทุจริตจะมีการลงโทษถึงขั้นให้ออกจากการเป็นพนักงาน
กรณีการนำจ่ายที่บ้านเอื้ออาทร ซ.ขจรวิทย์ พนักงานนำจ่ายเป็นพนักงานของไปรษณีย์ มีการนำจ่ายทุกวัน หมุนเวียนนำจ่ายจนครบทุกอาคาร มิใช่การนำจ่ายเดือนละครั้ง
สำหรับการได้รับเช็คคืนภาษีล่าช้านั้น กรมสรรพากรมีการนำส่งแต่ละครั้งจำนวนมาก เมื่อไปรษณีย์รับเข้าแล้วจะทำการคัดแยกก่อนนำจ่ายให้ผู้รับตามจ่าหน้า ซึ่งผู้รับจะได้รับภายใน 3 วัน กรณีบ้านเอื้ออาทร หลายครั้งที่ไม่สามารถนำจ่ายผู้รับได้เนื่องจากบ้านปิด ไม่มีผู้รับ หรือไม่มีตู้รับจดหมาย เพื่อป้องกันจดหมายและพัสดุสูญหาย พนักงานจึงต้องนำกลับมาเก็บไว้ที่ทำการไปรษณีย์ก่อนนำจ่ายอีกครั้ง จึงทำให้ผู้รับได้รับพัสดุล่าช้าจากเดิมอีก 2-3 วัน
กรณีพนักงานไปรษณีย์บางพลีไม่นำจ่ายจดหมายและพัสดุที่บ้านเอื้ออาทรเพราะไม่มีลิฟต์นั้น ไม่เป็นความจริง พนักงานนำจ่ายทุกคนมีความพร้อมในการปฏิบัติหน้าที่ ซึ่งเขตนำจ่ายของที่ทำการไปรษณีย์บางพลีรับผิดชอบบ้านเอื้ออาทร 2 แห่ง คือ บ้านเอื้ออาทรขจรวิทย์ และบ้านเอื้ออาทร เทพารักษ์ 3 มีจำนวนผู้พักอาศัยหลายพันคน แต่ละวันจึงมีจำนวนจดหมายและพัสดุนำจ่ายจำนวนมาก พนักงานต้องนำจ่ายทุกวันเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาจดหมายและพัสดุตกค้าง มิเช่นนั้นอาจส่งผลกระทบต่อการนำจ่ายในจุดอื่นๆ ได้