ไม่ต้องจ่าย | คมชัดลึก

ผมถือบัตรหลัก ภรรยาถือบัตรเสริม ได้รับใบแจ้งว่า เป็นหนี้ค่าธรรมเนียมการใช้บัตรเครดิต จำนวน 3,000 บาท ภาษี 210 บาท รวมเป็นเงินที่ต้องจ่าย 3,210 บาทต่อ 1 บัตรเครดิต รวม 2 บัตรเป็นเงิน 6,420 บาท ตั้งแต่มีบัตรจนถึงปัจจุบัน ไม่เคยเสียค่าธรรมเนียมเลย และได้รับการยกเว้นจากธนาคาร
 ผมได้ติดต่อไปยังธนาคาร โดยแจ้งกับคอลเซ็นเตอร์ พนักงานคอลเซ็นเตอร์บอกว่า หากมีการเก็บค่าธรรมเนียมการใช้บัตรเครดิต ก็จะยกเลิกการใช้บัตรนี้ทันที แต่ให้ใช้บัตรเครดิตไปตามปกติก่อน โดยให้ชำระเงินตามจริงได้ใช้บัตรในรอบบัญชีนั้นก่อน แล้วธนาคารจะยกเว้นค่าธรรมเนียมให้ลูกค้าภายหลังในรอบบัญชีหน้า
 เดือนต่อมา ก็ยังไม่ได้รับการแก้ไข แถมคิดดอกเบี้ยด้วย พอติดต่อกลับไป ได้รับคำตอบเหมือนเดิม ไม่มีการแก้ไขใดๆ ทั้งสิ้น แม้ผ่านมาแล้วหลายรอบบัญชี
 ผมและภรรยาไม่รู้จะแก้ไขปัญหานี้อย่างไร เป็นความผิดพลาดของระบบ หรือเป็นความไม่รับผิดชอบของธนาคาร
สมาชิกบัตรเครดิต
ตอบ
 ศูนย์บริการลูกค้า ธนาคารยูโอบี ชี้แจงว่า เงื่อนไขในการใช้บัตรของแต่ละธนาคาร ไม่เหมือนกัน ตามเงื่อนไขการเก็บค่าธรรมเนียมบัตรเครดิตรายปีของธนาคารยูโอบี สมาชิกต้องใช้จ่ายผ่านบัตรทุกเดือน หรือมียอดใช้จ่ายผ่านบัตรต่อปี ไม่ต่ำกว่า 2.5 หมื่นบาท จึงจะได้รับสิทธิ ฟรีค่าธรรมเนียมรายปีโดยอัตโนมัติ
 กรณีของผู้ร้องเรียนรายนี้ มียอดใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตต่ำกว่าเกณฑ์ที่ธนาคารกำหนด จึงถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมบัตรเครดิตรายปีตามเงื่อนไขของธนาคาร
 หากสมาชิกแจ้งขอยกเลิกการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมผ่านศูนย์บริการลูกค้าของธนาคารยูโอบี ธนาคารจะใช้เวลาในการทำเรื่องยกเลิกไม่เกิน 3 วัน โดยจะมีผลในรอบบิลถัดไป แต่บางกรณี การแจ้งยกเลิกอาจสวนทางกับรอบบิล จึงยังคงมียอดเรียกเก็บแสดงในใบเรียกเก็บเงิน
 ลูกค้ารายนี้ได้รับการยกเว้น และแก้ปัญหาการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมบัตรเครดิตแล้ว เมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมา 
ลุงแจ่ม