ปมพาสปอร์ตล่าช้าคลี่คลายจริงหรือ | คมชัดลึก

 

                      ปัญหาความต้องการพาสปอร์ตล้นหลาม เกินกว่าจะผลิตให้ทัน จากกรณีที่คณะกรรมการประชาชนเพื่อการเปลี่ยนแปลงประเทศไทยให้เป็นประชาธิปไตยที่สมบูรณ์ อันมีพระมหากษัตริย์ทรงเป็นประมุข (กปปส.) เข้ายึดพื้นที่กรมการกงสุล แจ้งวัฒนะ ซึ่งตั้งอยู่ข้างศูนย์ราชการ ทำให้กรมการกงสุลปิดทำการลงกว่า 1 เดือน และเจ้าหน้าที่เทคนิคไม่สามารถเข้าไปเดินเครื่องควบคุมระบบได้ ล่าสุดสถานการณ์ค่อยคลี่คลายไปทีละเปลาะ หลังจากที่ "ธงชัย ชาสวัสดิ์" อธิบดีกรมการกงสุล กระทรวงการต่างประเทศ พยายามรุดเข้าเจรจากับ "หลวงปู่พุทธะอิสระ" ในหลายครั้งหลายครา จนสามารถส่งเจ้าหน้าที่เข้าไปลิงค์ระบบเชื่อมโยงเครือข่ายไปยังสำนักงานหนังสือเดินทางที่ตั้งอยู่ในประเทศ สถานเอกอัครราชทูต และกงสุลใหญ่ไทย ทั่วโลกได้สำเร็จ

                      แม้ว่าอธิบดีกรมการกงสุลจะยืนยันว่า ในวันนี้ (10 ก.พ.) จะสามารถคืนสู่สภาพใกล้เคียงกับการทำงานเดิมที่สุด ซึ่งการเปิดระบบที่อาคารแจ้งวัฒนะ จะทำให้กำลังการผลิตเพิ่มขึ้น จากวันละ 3,650 เล่มในปัจจุบัน มาเป็น 7,000 เล่ม หรือเท่ากับการฟื้นฟูประสิทธิภาพการผลิตพาสปอร์ตได้ร้อยละ 85 น่าจะเพียงพอต่อความต้องการของประชาชน ตามที่ได้มีการจัดทำสถิติสูงสุดอยู่ที่ 5,000 เล่ม

                      นอกจากนี้ กรมการกงสุลยังได้เปิดศูนย์บริการชั่วคราวแก่ประชาชนในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล ที่ห้องโลตัส ศูนย์การประชุมแห่งชาติสิริกิติ์ ตั้งแต่วันที่ 10 กุมภาพันธ์ เป็นต้นไป นอกจากนี้ ในวันที่ 14 กุมภาพันธ์นี้ เป็นหยุดวันมาฆบูชา ทางสำนักงานหนังสือเดินทาง ยินดีด้วยใจเปิดให้บริการประชาชนเป็นปกติ

                      ขณะที่การจัดระบบรับคิวเป็นปัญหาหนึ่งที่ได้รับเสียงสะท้อนมากที่สุด จากที่มีประชาชนร้องเรียนเข้ามาพบว่า มีประชาชนจำนวนมาก จากกรุงเทพฯ และต่างจังหวัด เดินทางไปที่ สํานักงานหนังสือเดินทางชั่วคราว บางนา และปิ่นเกล้า เพื่อขอทำหนังสือเดินทาง กรณีที่บางนา มีประชาชนบางรายมาเข้าคิวตั้งแต่ ตีสอง

                      เมื่อได้สอบถามไปยังเจ้าหน้าที่ได้รับการชี้แจงว่า การแจกคิวทำพาสปอร์ตที่สำนักงานบางนา เริ่มคิวแรกเวลา 08.00 น. และคิวสุดท้าย 15.30 น. และที่ปิ่นเกล้าเริ่มแจกคิวแรกเวลา 08.30 น. และคิวสุดท้าย 15.30 น. เช่นกัน แต่ผู้ใช้บริการจำนวนมากเดินทางไปล่วงหน้า เพราะอยากได้คิวก่อน

                      ก็เป็นที่น่าแปลกใจเลขบัตรคิวที่ได้รับครั้งแรก ก่อนที่จะมีเจ้าหน้าที่มารับตัวขึ้นไปทำพาสปอร์ตในสำนักงานเป็นคนละหมายเลขกัน และเป็นหมายเลขที่ต้องรอนานกว่าการได้บัตรคิวครั้งแรก สิ่งนี้เป็นปัญหาเรื่อง "การจัดการมากกว่าเทคนิค" แล้วหากระบบการผลิตกลับเข้าสู่ระบบเหมือนเดิมแล้ว และสำนักงานหนังสือเดินทาง 14 แห่งทั่วประเทศออนไลน์ได้ทั้งหมด จะช่วยให้ปัญหาการจัดระบบคิวถูกสะสางควบคู่ไปด้วยหรือไม่

 

 

-----------------------

(ที่นี่บัวแก้ว : ปมพาสปอร์ตล่าช้าคลี่คลายจริงหรือ : โดย...นันทิดา พวงทอง)