เข้าโรงแรมนี้ต้องมีสมาร์ทโฟน | คมชัดลึก

 

                 ตั้งแต่สัปดาห์นี้เป็นต้นไปลูกค้าที่จะใช้บริการโรงแรม Aloft , Element และ W Hotels ต้องเช็กกระเป๋าดีๆ ว่ามีสมาร์ทโฟนอยู่หรือเปล่า เพราะถ้าไม่ได้พกมาด้วยท่านอาจจะเข้าห้องพักไม่ได้อีกต่อไป!!!  นี่ไม่ใช่การขู่ แต่เป็นการบอกกล่าวเล่าให้ฟังว่าเดี๋ยวนี้โรงแรมในเครือชั้นนำต่างหันมาให้ความสำคัญกับสมาร์ทโฟน และจะใช้โทรศัพท์ของแขกที่มาพักให้เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจและเพิ่มความสะดวกแก่ลูกค้าตั้งแต่การจองโรงแรม จนถึงการใช้งานเป็นการ์ดเพื่อเปิดประตูเข้าห้องพักกันเลยทีเดียว

 

                 เงื่อนไขง่ายๆ ที่แขกที่ต้องการพักโรงแรมกลุ่มนี้ต้องทำคือ ดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่นการจองโรงแรม ระบุวันและเวลา จำนวนผู้เข้าพักตามที่กำหนด เมื่อทำการจองเสร็จและกำหนดเงื่อนไขการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ทางโรงแรมจะส่ง "กุญแจ" ที่เป็นรหัสเข้าห้องพักมายังสมาร์ทโฟนของผู้จองในทันที ซึ่งรหัสนี้จะใช้งานได้ในช่วงที่ระบุในวันและเวลาที่แขกระบุว่าจะเข้าพักเท่านั้น เมื่อจะเข้าห้องพักก็เพียงหยิบสมาร์ทโฟนออกมาแตะกับแป้นหน้าประตูห้องพักก็จะเข้าห้องได้สบายๆ

 

                 การพัฒนาเทคโนโลยีนี้เกิดขึ้นในกลุ่มโรงแรมเครือ "สตาร์วู้ด" (Starwood) ที่มีโรงแรมในสังกัดนับพันแห่งทั่วโลก โดยสตาร์วู้ดจะเริ่มต้นใช้ระบบแอพพลิเคชั่น Starwood Preferred Guest (SPG) และรหัสประตูส่งเข้ายังสมาร์ทโฟนของลูกค้าใน 150 โรงแรมนำร่อง อย่างกลุ่ม Aloft , Element และ W Hotels ก่อน

 

                 ส่วนการเชื่อมต่อระหว่างประตูกับสมาร์ทโฟนนั้นจะอาศัยการส่งข้อมูลรหัสผ่านบลูทูธ (Bluetooth) โดยเป็นรหัสแบบ AES ที่ทางโรงแรมเป็นผู้กำหนดขึ้น ทั้งยังกำหนดรหัสเข้าห้องสำหรับประตูห้องพักแต่ละบานโดยไม่ได้เชื่อมโยงประตูแต่ละห้องเข้าด้วยกัน เพื่อป้องกันการแฮ็กข้อมูลรหัสผ่านแล้วนำไปใช้เปิดห้องพักได้ทั้งโรงแรม

 

                 สตาร์วู้ดยืนยันว่าระบบนี้มีความปลอดภัยมากกว่ากุญแจแบบการ์ดแม่เหล็ก หรือการ์ดไวร์เลสที่ใช้กันอยู่ในปัจจุบัน เนื่องจากระบบที่ใช้อยู่ในเวลานี้ สามารถถูกแฮ็กเพื่อล้วงข้อมูลรหัสที่เตรียมบรรจุลงในการ์ดแต่ละใบได้ง่ายๆ โดยระบบใหม่จะใช้อัลกอริธึมในการเข้ารหัสที่ซับซ้อนกว่าเดิม

 

                 นอกจากนั้นเครือโรงแรมระดับโลกแห่งนี้ยังคิดไปถึงความสะดวกในการใช้งานจริงๆ ของแขกที่เข้ามาพัก เนื่องจากสมาร์ทโฟนนั้นทำหายได้ยากกว่าการ์ดเปิดประตูที่ได้รับจากโรงแรม (อันนี้เห็นด้วย) และแขกที่เข้าพักไม่ต้องหงุดหงิดใจกับการที่การ์ดแม่เหล็กหรือไวร์เลสเสื่อมสภาพเนื่องจากสัมผัสสนามแม่เหล็กเข้มข้นสูง หรือหักงอจนใช้งานไม่ได้ (อันนี้ก็ต้องถามใจผู้ใช้ไอโฟน 6 พลัส ที่มีข่าวว่างอได้ง่ายราวกับของเด็กเล่น) ทำให้ไม่ต้องเสียเวลาไปที่รีเซพชั่นเพื่อขอการ์ดเข้าห้องพักใบใหม่

 

                 ทั้งยังเพิ่มความสะดวกด้วยการจัดการครบวงจรผ่านหน้าจอสมาร์ทโฟนตั้งแต่การจองจนถึงเข้าห้องพัก และแขกก็ไม่ต้องเดินไปเช็กเอาท์ ที่รีเซพชั่นอีกด้วย เพราะระบบจะตัดรหัสใช้งานตามวันที่ระบุอยู่ในระบบที่จอง

 

                 แต่ก็ยังมิวายมีคำถามต่อไปว่า ถ้าห้องพักนั้นมีแขกเข้าพัก 2 คน หรือมากกว่าล่ะ จะทำเช่นใด เพราะไม่ใช่ว่าทุกคนจะพกสมาร์ทโฟน ซึ่งเรื่องนี้เครือโรงแรมสตาร์วู้ดก็ต้องหาทางแก้ปัญหาไว้อย่างแน่นอน