ถูกถล่มยับคนละครึ่งเฟส 2 "ดีแทค" โพสต์ขออภัย ลั่นพร้อมชดเชยให้ลูกค้า | คมชัดลึก

เมื่อช่วงเช้าวันนี้ (16 ธ.ค. 2563) ได้มีการเปิดลงทะเบียนโครงการ "คนละครึ่งเฟส 2" แล้วเกิดเหตุระบบการส่งข้อความหรือเอสเอ็มเอสของเครือข่ายดีแทคล่ม ส่งผลให้ลูกค้าดีแทคไม่สามารถลงทะเบียนรับสิทธิได้ ซึ่งสร้างความไม่พอใจจนถูกเรียกร้องให้รับผิดชอบ ทำเอาเกิดแฮชแท็กร้อน #dtac พุ่งทะยานขึ้นเทรนด์อันดับ 1 ทวิตเตอร์ไปเรียบร้อย

 

"โฟกัส" ถามฟาดแรง "คนละครึ่งเฟส2" ใช้หนี้ร่วมกันทำไมถึงไม่ได้สิทธิ์ทุกคน

 

 

ต่อมาเวลา 11.10 น.วันเดียวกัน ทางดีแทคได้ออกแถลงการณ์ชี้แจงว่า ขณะนี้บริการจ่ายเงิน เติมเงิน IVR, USSD, OTP สามารถกลับมาให้บริการได้ตามปกติแล้ว

 

ขณะที่บางบริการ ได้แก่ dtac application ยังคงขัดข้องอยู่ ซึ่งดีแทคกำลังเร่งแก้ไข เพื่อให้กลับมาให้บริการได้ครบทุกบริการโดยเร็วที่สุด

 

ดีแทคเข้าใจถึงสถานการณ์ที่เกิดขึ้นและผลกระทบต่อลูกค้า และต้องขออภัยมา ณ ที่นี้

 

ทั้งนี้ ดีแทคพร้อมที่จะแสดงความรับผิดชอบด้วยการประกาศมาตรการชดเชยให้กับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบดังกล่าวต่อไป