แชทบอทใน "หมอพร้อม" พร้อมตอบคำถาม "โควิด-19" แล้ว

นพ.โสภณ เมฆธน ผู้ช่วยรัฐมนตรีประจำกระทรวงสาธารณสุข และประธานคณะอนุกรรมการอำนวยการบริหารจัดการการให้วัคซีน "โควิด-19" กล่าวถึงการใช้งานระบบ "หมอพร้อม" ว่า ปัจจุบันประชาชนสามารถใช้ระบบ "หมอพร้อม" ได้ทั้งแอปพลิเคชันและระบบ Line Official Account ในการแสดงข้อมูลสุขภาพประจำตัว เช่น Digital Health Pass แสดงข้อมูลผ่านคิวอาร์โคดเกี่ยวกับการรับวัคซีน "โควิด-19" การตรวจหาเชื้อทั้ง ATK และ RT-PCR รวมถึงผลการรักษาการติดเชื้อ "โควิด-19" การแสดงใบรับรองแพทย์ดิจิทัลของโรงพยาบาลที่เข้าร่วม รวมถึงสามารถตรวจสอบคลินิกเอกชน ร้านขายยาใกล้ตัวที่เข้าร่วมเป็น "หมอพร้อม" Station เพื่อช่วยลงข้อมูลผลการตรวจ ATK ให้แสดงข้อมูลในระบบ "หมอพร้อม" ได้

ผู้ช่วยรัฐมนตรีประจำกระทรวงสาธารณสุข กล่าวด้วยว่า ขณะนี้ "หมอพร้อม" ได้เพิ่มฟังก์ชัน แชทบอท  ซึ่งได้รับการสนับสนุนจากบริษัท ไมโครซอฟท์ (ประเทศไทย) พร้อมด้วยพาร์ทเนอร์ผู้พัฒนา บริษัท ดิจิตอล ไดอะล็อก จำกัด และได้เริ่มทดสอบระบบเพื่อการใช้งานเมื่อวันที่ 28 มกราคม 2565 โดยแชทบอทจะช่วยตอบคำถามเกี่ยวกับโรค "โควิด-19" โดยเฉพาะเรื่องวัคซีน "โควิด-19" เช่น อาการและผลข้างเคียง การรับวัคซีนเข็ม 3 เป็นต้น


ทั้งนี้ระบบมีการรวบรวม
คำสำคัญ  (key word) มากกว่า 1,000 คำ รวมคำถามประมาณ 150 ข้อซึ่งเป็นคำถามที่พบบ่อย เชื่อว่าจะสามารถให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่ประชาชนได้อย่างทั่วถึงมากขึ้น โดยใน แอปพลิเคชัน "หมอพร้อม" สามารถเข้าใช้งานผ่าน ไอคอนรูปหุ่นยนต์ บริเวณมุมล่างขวาของหน้าจอ ส่วนการใช้งานบนไลน์ "หมอพร้อม" ให้เลือกฟังก์ชัน คุยกับ "หมอพร้อม" (chatbot) ในห้องสนทนา ระบบจะแสดงหัวข้อคำถามและคำถามย่อยให้เลือก หรือสามารถพิมพ์ข้อคำถามเข้าระบบเพื่อประมวลผล แชทบอทจะตอบคำถามโดยอัตโนมัติ  

ทั้งนี้ ทีมพัฒนาแชทบอทจะมีการประเมินข้อคำถามจากประชาชนอย่างต่อเนื่อง เพื่อปรับปรุงระบบรวมถึงจัดทำชุดคำตอบข้อคำถามที่พบบ่อยเพิ่มเติม เพื่อให้การใช้งานแชทบอทมีความสมบูรณ์ยิ่งขึ้นต่อไป