"แม่ตั๊ก" คนรุม สคบ. บุกร้านทอง เก็บตัวอย่างตรวจสอบ หลังคนแห่ขายคืนแน่น | คมชัดลึก

24 ก.ย. 2567 เวลา 13.59น. นายเลิศศักดิ์  รักธรรม ผู้อำนวยการกองคุ้มครองผู้บริโภคด้านสัญญา (สคบ.) หลังจากที่เป็นกระแสข่าวทางผู้บังคับบัญชาได้สั่งการให้ สคบ. ลงมาดูแลเรื่องนี้เป็นพิเศษ ถ้าพบว่าเรื่องดังกล่าวมีผลกระทบกับประชาชนในจำนวนมากอาจจะต้องไปดูในระเบียบว่าจะสามารถชดใช้หรือเยียวยาให้กับพี่น้องประชาชนในส่วนใด ได้บ้าง 

 

วันนี้ทางเจ้าหน้าที่จะขอนำตัวอย่างทองคำ บางส่วนไปตรวจสอบ โดยให้ความสำคัญในส่วนที่เป็นประเด็น ทั้งปี่เซี่ยะ ทองรูปพรรณ และทองชุปที่อ้างว่าเป็นทอง 99.99% ที่ระบุเอาไว้ในไลฟ์  ไปตรวจสอบก่อน ซึ่งทางเจ้าของห้างทองก็ยินดี  ที่จะเข้าสู่กระบวนการ  

 

นอกจากนี้จะตรวจสอบข้อเท็จจริงเพิ่มเติม ในส่วนของ ราคา ปริมาณทอง พร้อมกับดูฉลากทอง ว่าทางร้านได้มีการติดฉลากถูกต้องหรือไม่  / เพื่อไปเปรียบเทียบกับที่พูดในการไลฟ์สด ว่าตรงกับข้อเท็จจริง และเป็นไปตามกฎหมายที่กำหนดหรือไม่  และต้องดูตัวทองคำที่นำมาขายว่าตรงกับที่พูดหรือไม่ จึงจะสามารถแจ้งความเอาผิดได้ 

 

ส่วนที่มาของสินค้า ทางเจ้าของห้างทองได้ชี้แจงว่าเป็นสินค้าที่นำเข้ามา ซึ่งส่วนนี้ สคบ. ต้องมีการตรวจสอบไปถึงแหล่งที่รับซื้อ เช่นกัน โดยระยะเวลาในการตรวจสอบนั้น นายเลิศศักดิ์คาดว่าใช้เวลาไม่นาน  เพื่อให้ข้อเท็จจริงปรากฎ

 

ทั้งนี้หากประชาชนจะไปร้องเรียนสามารถไปร้องเรียนได้ที่ สคบ. หรือผ่านช่องทางออนไลน์ คือ ทางเว็บไวต์ สคบ. โดยตรง 

 

หลังจากนั้น  เจ้าหน้าที่ได้เชิญผู้จัดการร้านออกมาพูดคุย และได้มีการชี้แจงกับผู้จัดการว่าจะขอส่งตัวแทน เจ้าหน้าที่เข้าไปขอเก็บตัวอย่างทอง คำ โดยจะมีการบันทึกภาพหน้าร้านและภายในร้านตามขั้นตอน ซึ่งผู้จัดการก็ให้ความร่วมอย่างเต็มที่ 

 

ในขณะที่ ผู้จัดการร้าน เปิดเผยว่า วันนี้มีผู้เดินทางมาขายทองคืน ที่ร้านเกือบๆ  100 คน แต่เพราะมีลูกค้าเข้ามาจำนวนมาก จึงก็พยามเคลียร์ลูกค้าออกให้เร็วที่สุด ทั้งนี้เราไม่อยากให้ลูกค้าต้องมารอนาน  เพราะกลัวลูกค้าเสียเวลา ทั้งนี้เราพยายามทำให้ดีที่สุด เวลาทำธุรกิจเราไม่อยากให้ธุรกิจเรามีปัญหาอยู่แล้วพยามทำให้มันไปต่อได้ดี และแก้ไข  พร้อมยินดีแล้วก็น้อมรับ หากเจ้าหน้าที่เข้ามาตรวจสอบ 

 

ส่วนเรื่องการขายทองคำคืนนั้น บางท่านที่มีสินค้ามาครบเราคืนเงินให้เต็มจำนวน แต่หากใครเอาสินค้า และของแถมมาไม่ครบ ก็ต้องมาคุยกับพนักงานอีกที 

 

 

ส่วนกรณีที่ก่อนหน้าที่ที่ร้านทองได้ให้ลูกค้าเซนเอกสารเพื่อป้องกันไม่ให้มีการดำเนินคดีกับทางร้านนั้น ผู้อำนวยการกองคุ้มครองผู้บริโภคด้านสัญญา เปิดเผยว่า ในส่วนที่มีความเกี่ยวข้องกับคดีแพ่งและอาญานั้น ต่อให้มีการรับซื้อสินค้าคืนหรือเยียวยาชดใช้ให้กับผู้เสียหาย แต่ถ้าหากพบว่า คดีดังกล่าวมีความผิดตามอาญาแผ่นดิน ก็ต้องดำเนินคดีอาญาไปตากฎหมาย ไม่ว่าผู้เสียจะเซนยินยอมหรือไม่ก็ตาม

 

นางสาวจิราพร สินธุไพร รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ในฐานะกำกับดูแลสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค หรือ สคบ.กล่าวถึงกรณีที่มีผู้เสียหายจากการซื้อทอง ที่ร้านแม่ตั๊กว่า เบื้องต้น ยังไม่มีผู้เสียหาย เข้ามาร้องเรียนต่อ สคบ.แต่ทราบว่า มีผู้เสียหายจำนวนมาก จึงได้สั่งการให้ สบค.ดำเนินการในเชิงรุก เพราะ สคบ.มีกฎหมายสำหรับการตรวจสอบ ทั้งการโฆษณา และฉลากสินค้า รวมถึง สคบ.จะเชิญผู้เสียหาย และผู้ประกอบการ หรือ แม่ตั๊ก มาให้ข้อมูล และข้อเท็จจริงด้วยเช่นกัน นอกจากนั้น การซื้อขายดังกล่าวเกิดขึ้นบนแพล็ตฟอร์ม หรือ ติ๊กตอก ที่ได้จดทะเบียนแบบขายตรงกับ ศคบ.ก็จะเชิญแพล็ตฟอร์มดังกล่าว เข้ามาให้ข้อมูลเช่นเดียวกันด้วย 

 

ส่วนกรณีที่มีประชาชนผู้เสียหายต้องการขายทองคืนร้านจำนวนมาก หากร้านไม่สามารถรับซื้อทองคืนได้หมด สบค.จะมีแนวทางในการช่วยเหลืออย่างไรได้หรือไม่นั้น นางสาวจิราพร ระบุว่า หากมีการซื้อขายบนแพล็ตฟอร์มซึ่งได้มีการจดทะเบียนไว้อยู่แล้ว ก็จะมีกฎหมายคุ้มครอง สามารถคืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน หากสินค้าไม่ตรงปก หรือไม่พอใจ แต่หากเกิน 7 วัน และพบภายหลังว่า สินค้าไม่ได้มาตรฐาน ก็จะเป็นหน้าที่ ศคบ.เข้าไปช่วยตรวจสอบเพิ่มเติม

 

ส่วนกรณีที่หากผู้ประกอบการพยายามหลบเลี่ยงกฎหมาย มายืนยันชัดเจนตั้งแต่ต้นเป็นทองเปอร์เซ็นต์ หรือทองปลอมนั้น นางสาวจิราพร ย้ำว่า จะต้องเข้าไปตรวจสอบการโฆษณาว่า ทำให้เกิดความเข้าใจผิดในสินค้า หรือมีกาารจัดโปรโมชันส่งเสริมการขายที่ผิดกฎกระทรวงหรือไม่ ซึ่งหากผิดก็จะมีการลงโทษ ทั้งปรับ หรือจำคุก แต่เบื้องต้น ผู้เสียหายจำนวนมาก ได้ไปแจ้งความเพื่อเอาผิดทางอาญา หรือเอาผิดฐานฉ้อโกงกับเจ้าหน้าที่ตำรวจแล้ว แต่ก็สามารถมาร้องเรียนกับ สคบ.ได้อีกทางหนึ่ง เพื่อรับการคุ้มครอง พร้อมเตือนขอให้ผู้บริโภคเลือกซื้อทองที่ร้านที่เชื่อถือได้

 

 

ต่อมาเวลา 16:00 น. เจ้าหน้าที่ตำรวจที่มาช่วยอำนวยความสะดวกในการแจกบัตรคิวได้มีการประกาศที่บริเวณหน้าร้านว่าได้หยุดแจกบัตรคิวเป็นที่เรียบร้อยแล้วโดยวันนี้มีผู้ที่เข้ามารับบริการมากว่า 200 ราย