"โอนเงิน" ผิดบัญชีต้องทำอย่างไร แจงขั้นตอนชัด ๆ ทำตามนี้มีสิทธิได้เงินคืน
"โอนเงิน" ผิดบัญชีต้องทำอย่างไร แจงขั้นตอนชัด ๆ ทำตามนี้มีสิทธิได้เงืนคืน ส่วน บัญชี ปลายทางอย่าเพิ่งใช้เงินระวังโดนข้อหายักยอกทรัพย์แบบไม่ตั้งใจ
กรณี "โอนเงิน" ผิดบัญชีเกิดขึ้นอยู่บ่อยครั้ง เนื่องจากปัจจุบันเรามักจะทำการ "โอนเงิน" ผ่านมือถือ โมบายแอปฯ จึงมักจะเกิดความผิดพลาดขึ้นอยู่บ่อยครั้ง ซึ่งปัญหาที่ตามมา คือ เจ้าของที่ "โอนเงิน" ผิดบัญชี มักจะร้อนใจและไม่รู้ว่าจะต้องทำอย่างไรจึงจะได้เงินคืน และมีหลายกรณีที "โอนเงิน" ไปผิดบัญชีแล้ว เจ้าของ บัญชีปลายทางมักจะนำเงินไปใช้โดยที่ไม่ยังไม่ทราบว่าต้นทางเจ้าของเงินเป็นใคร เรียกได้ว่ากรณี โอนเงินผิด สร้างความโกลาหลอย่างมาก
สำหรับใครที่ "โอนเงิน" ผิดบัญชี สามารถทำตามขั้นตอนได้ดังนี้ เพื่อให้ธนาคารดำเนินการให้ ซึ่งจะมีสิทธิได้เงินที่ "โอนเงิน" ผิดไปคืนมา สามารถทำได้ดังนี้
- นำเอกสารดังต่อไปนี้ไปติดต่อสถานีตำรวจ
- เอกสารการทำรายการ เช่น สลิปการโอน ใบบันทึกรายการ หรือภาพถ่ายหน้าจอของข้อความแจ้งผลการโอนเงิน
- สำเนาบัตรประชาชน (เซ็นรับรองสำเนาถูกต้อง)
- ให้ขีดฆ่า ปิดทับ สำเนาเอกสาร บริเวณข้อมูลกรุ๊ปเลือด และ/หรือ ศาสนา
- แจ้งเจ้าหน้าที่ประจำสถานีตำรวจเพื่อขอออก ใบแจ้งความ/บันทึกประจำวันที่ระบุเหตุการณ์ โดยระบุข้อมูลในเอกสารดังนี้
- ชื่อธนาคารที่ทำรายการ ทั้งฝั่งต้นทางและปลายทาง
- วันที่และเวลาที่ทำรายการ
- จำนวนเงินที่โอน
- ช่องทางการโอนเงิน เช่น เครื่องอิเล็กทรอนิกส์ (ATM / CDM / VTM), Mobile Banking, Internet Banking
- ชื่อบัญชี และ เลขที่บัญชี ของผู้ทำรายการโอน (บัญชีต้นทาง)
- ชื่อบัญชี และ เลขที่บัญชี ของผู้ที่ได้รับเงินผิด (บัญชีปลายทางที่โอนผิด)
- ชื่อบัญชี และ เลขที่บัญชี / หมายเลขพร้อมเพย์ ของปลายทางที่ต้องการโอนที่ถูกต้อง
นำส่งหลักฐานตาม ข้อ 1 และ 2 ให้แก่ธนาคารที่ใช้ในการโอนเงิน โดยหลังจากที่ธนาคารได้รับเอกสารแล้ว จะมี SMS แจ้งกลับให้ทราบ หากพบว่าเอกสารไม่ครบถ้วน ธนาคารจะติดต่อกลับภายใน 1 วันเพื่อขอเอกสารเพิ่มเติม
หากผู้รับโอนยินยอมคืนเงิน : ธนาคารจะโอนเงินคืนเข้าบัญชีผู้โอนให้
กรณีผู้รับโอนไม่ยินยอมคืนเงิน/ไม่สามารถติดต่อได้ : ผู้โอนสามารถแจ้งความ ณ สถานีตำรวจ ขอออกเอกสารตราครุฑที่เรียกว่า "หมายเรียกพยานเอกสาร/พยานวัตถุ" เพื่อออกคำสั่งทางกฎหมายให้ธนาคารของผู้รับโอนเงินดำเนินการอายัดบัญชี หรือให้เปิดเผยข้อมูลบัญชีปลายทางให้แก่เจ้าหน้าที่ตำรวจ เพื่อดำเนินการทางกฎหมายต่อไป
ส่วนกรณีบัญชีปลายทางได้รับการ "โอนเงิน" ผิดเข้าจะต้องทำดังนี้
ถามรายละเอียดจากปลายสายให้มากที่สุด อย่างเช่น เบอร์โทรนี้มาจากธนาคารอะไร อาจสังเกตจากหมายเลขเบอร์โทรก็ได้ ส่วนใหญ่เจ้าหน้าที่จากธนาคารจะไม่ใช้เบอร์ส่วนตัวโทรเข้ามา และสอบถามว่าปลายสายชื่ออะไร และข้อมูลของเงินที่โอนเข้ามา ตรวจสอบข้อมูลว่ามันตรงกันหรือไม่
ให้เรารีบติดต่อไปที่ธนาคารที่เราใช้บริการ เพื่อที่เงินจะได้คืนกลับไปหาเจ้าของบัญชีที่โอนผิดมา หากเจ้าของบัญชีไปแจ้งความบอกว่าเรายักยอกทรัพย์ จะมีความผิดโดยที่ไม่ได้ตั้งใจ
หากมีการทำธุรกรรมผิดพลาดจากทางธนาคารเอง ทางธนาคารจะดึงเงินเหล่านั้นกลับไปได้เองโดยที่เราไม่ต้องทำอะไร
ขอบคุณข้อมูล : ไทยพาณิชย์