ขึ้นศกใหม่ แต่ กลยุทธ์การตลาด ด้วยบริการ SMS ยังปังอยู่ | คมชัดลึก

ในยุคปัจจุบันที่เทคโนโลยีการสื่อสารมีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว นักการตลาดรุ่นใหม่อาจมองข้ามกลยุทธ์การใช้ SMS เพื่อเข้าถึงและส่งสารไปยังกลุ่มเป้าหมายหรือลูกค้า ทั้งที่ในความเป็นจริงวิธีนี้ยังคงได้ผลดี และให้ประสิทธิภาพที่ค่อนข้างสูงต่อแคมเปญที่มีวัตถุประสงค์ด้านการตลาดแบบเจาะจงกลุ่มลูกค้า หากยังไม่รู้ว่าบริการ SMS Marketing คืออะไร และดีอย่างไร วันนี้เรามีคำตอบ!

บริการ SMS Marketing คืออะไร
บริการ SMS Marketing คือ กลยุทธ์การตลาดที่อาศัยการส่งข้อความสั้นๆ ทางโทรศัพท์มือถือไปยังกลุ่มเป้าหมายหรือลูกค้า เพื่อแจ้งข่าวสาร โปรโมชั่น สิทธิพิเศษ หรือประชาสัมพันธ์สินค้าและบริการต่างๆ โดยข้อความ SMS จะถูกส่งไปยังโทรศัพท์มือถือของกลุ่มเป้าหมายโดยตรง ทำให้สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างตรงจุดและมีประสิทธิภาพ

ข้อดีของการใช้บริการ SMS Marketing
หลังได้ทราบกันไปแล้วว่าบริการ SMS Marketing เป็นลักษณะของบริการอย่างไร และจะนำไปปรับใช้กลยุทธ์ทางการตลาดได้อย่างไรบ้าง แต่นั่นก็อาจจะยังไม่เพียงพอสำหรับคนที่ยังไม่เคยได้สัมผัสกับการใช้งาน SMS จากประสบการณ์จริง เราจึงได้ทำการสรุปข้อดีแบบกระชับมาให้ เพื่อใช้พิจารณาตามความเหมาะสม ก่อนนำไปปรับใช้เป็นอีกแนวทางในการเพิ่มประสิทธิภาพทางการตลาดให้กับแบรนด์ โดยสรุปทั้งก็จะมีข้อดี ดังนี้

• เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างตรงจุด เนื่องจากข้อความ SMS จะถูกส่งไปยังโทรศัพท์มือถือของกลุ่มเป้าหมายโดยตรง ทำให้สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างตรงจุดและมีประสิทธิภาพ
• อัตราการเปิดอ่านสูง จากการสำรวจพบว่า อัตราการเปิดอ่านข้อความ SMS อยู่ที่ประมาณ 98% ซึ่งสูงกว่าอัตราการเปิดอ่านข้อความผ่านช่องทางอื่นๆ เช่น อีเมล โซเชียลมีเดีย เป็นต้น
• ต้นทุนต่ำ เมื่อเทียบกับช่องทางการตลาดอื่นๆ SMS Marketing มีต้นทุนที่ต่ำ ทำให้ประหยัดค่าใช้จ่ายในการทำการตลาด
   

กลยุทธ์ทำการตลาดด้วยบริการ SMS Marketing
ในการจัดทำกลยุทธ์ทำการตลาดด้วยบริการ SMS  Marketing นั้น นักการตลาดควรพิจารณาปัจจัยต่างๆ ดังนี้

• การกำหนดกลุ่มเป้าหมาย การกำหนดกลุ่มเป้าหมายอย่างชัดเจนจะช่วยให้สามารถจัดทำข้อความ SMS ได้อย่างมีประสิทธิภาพและตรงกลุ่มเป้าหมาย
• เนื้อหาของข้อความ SMS เนื้อหาของข้อความ SMS ควรกระชับ ชัดเจน และตรงประเด็น เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้รับข้อความ
• ช่วงเวลาในการส่งข้อความ SMS ช่วงเวลาในการส่งข้อความ SMS ควรพิจารณาจากพฤติกรรมของผู้รับข้อความ เพื่อให้ข้อความไปถึงผู้รับในเวลาที่เหมาะสม
• ความถี่ในการส่งข้อความ SMS ความถี่ในการส่งข้อความ SMS ควรพิจารณาจากวัตถุประสงค์ในการทำการตลาด หากต้องการสร้างการรับรู้ให้กลุ่มเป้าหมาย ควรส่งข้อความ SMS บ่อยๆ แต่หากต้องการกระตุ้นยอดขาย อาจส่งข้อความ SMS น้อยกว่า

ไอเดียการใช้กลยุทธ์ทำการตลาดด้วย SMS Marketing

• แจ้งข่าวสารและโปรโมชั่น เช่น การแจ้งข่าวสารเกี่ยวกับสินค้าและบริการใหม่ๆ โปรโมชั่นส่วนลด สิทธิพิเศษต่างๆ
• ประชาสัมพันธ์สินค้าและบริการ เช่น การประชาสัมพันธ์สินค้าและบริการใหม่ กิจกรรมทางการตลาดต่างๆ
• สร้างความภักดีต่อแบรนด์ เช่น การแจ้งข่าวสารเกี่ยวกับกิจกรรมต่างๆ ของแบรนด์ การมอบสิทธิพิเศษสำหรับลูกค้าประจำ

จากข้อดีและกลยุทธ์การทำการตลาดที่กล่าวมาข้างต้น จะเห็นได้ว่าบริการ SMS Marketing ยังคงเป็นกลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพสูงต่อวัตถุประสงค์ด้านการตลาดที่ต้องการเจาะจงกลุ่มลูกค้า ดังนั้นนักการตลาดไม่ควรมองข้ามกลยุทธ์นี้ไป