ธปท. ออกมาตรการคุ้มครองผู้เสียหายกรณี บัตรเครดิต - บัตรเดบิต ถูกขโมย | คมชัดลึก

 

น.ส.ดารณี แซ่จู ผู้ช่วยผู้ว่าการ สายกำกับระบบการชำระเงินและคุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) เปิดเผยว่า กรณีมีผู้เสียหายจากการถูกมิจฉาชีพขโมยบัตรเครดิตไปชำระค่าสินค้าและบริการนั้น ธปท. ได้สั่งการให้ธนาคารพาณิชย์ และผู้ให้บริการบัตรเครดิต เร่งตรวจสอบ ดูแล และชดเชยความเสียหายที่เกิดขึ้นแก่ลูกค้าทุกรายในกรณีดังกล่าว โดยกรณีบัตรเครดิต ผู้ถือบัตรจะไม่ต้องชำระเงินและดอกเบี้ยที่เกิดขึ้น ส่วนกรณีบัตรเดบิต ธนาคารจะคืนเงินให้ผู้ถือบัตรตามยอดที่ถูกตัดชำระภายใน 5 วัน นับแต่วันที่มีเหตุอันเชื่อได้ว่าไม่ได้เกิดจากความผิดของผู้ถือบัตร หรือผู้ถือบัตรไม่มีส่วนเกี่ยวข้อง ซึ่งธนาคารพาณิชย์ และผู้ให้บริการบัตรเครดิต จะต้องเข้มงวดในการปฎิบัติตามแนวทางดังกล่าว

มาตรการช่วยเหลือ
• บัตรเครดิต: ผู้ถือบัตรไม่ต้องรับผิดชอบต่อยอดเงินและดอกเบี้ยที่เกิดจากการใช้บัตรโดยมิจฉาชีพ
• บัตรเดบิต: ธนาคารจะคืนเงินเต็มจำนวนที่ถูกตัดชำระ ภายใน 5 วัน หากตรวจสอบแล้วพบว่าไม่ใช่ความผิดของผู้ถือบัตร

 

 

 

 

นอกจากนี้ ธปท. ได้กำชับให้ผู้ให้บริการ ติดตามร้านค้าที่มีความเสี่ยง เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกใช้เป็นช่องทางรับชำระเงินของธุรกิจที่ผิดกฎหมาย ซึ่งผู้ให้บริการต้องมีกระบวนการรู้จักและพิสูจน์ตัวตน เพื่อคัดกรองร้านค้า ประเมินความเสี่ยง รวมทั้งติดตามความเสี่ยงและพฤติกรรมของร้านค้าอย่างต่อเนื่อง โดยต้องยุติการบริการทันที เมื่อพบร้านค้าที่อาจเข้าข่ายให้บริการที่ไม่ถูกกฎหมาย รวมถึงพิจารณาดำเนินคดีกับผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องตามความเหมาะสมต่อไป

ข้อแนะนำ
• หากพบปัญหาเกี่ยวกับการใช้บัตรหรือสงสัยว่าเกิดการฉ้อโกง ติดต่อ BOT Contact Center 1213 เพื่อร้องเรียนหรือขอคำ
• ติดตามการใช้บัตรอย่างใกล้ชิด และหลีกเลี่ยงการปล่อยบัตรให้ห่างตัว

 

 

ที่มาข่าว : ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.)