วิธีลบแอปฯ "สินเชื่อความสุข" แอปกู้เงินนอกระบบ บนมือถือ 2 ยี่ห้อ | คมชัดลึก

ผู้ใช้มือถือ 2 ยี่ห้อดัง กำลังวิตกกังวลเป็นอย่างมาก หลังจากเพจ "สภาองค์กรของผู้บริโภค" ออกมาโพสต์เตือนว่า เช็คด่วน!! ใครใช้มือถือ OPPO และ realme ระบบแอบติดตั้งแอปฯ เงินกู้นอกระบบมาหรือไม่ ชื่อแอปฯ "สินเชื่อความสุข" หรือ "Fineasy" ทั้งนี้ สภาผู้บริโภค เรียกร้องให้ Realme และ OPPO ออกมาชี้แจงโดยด่วน

สภาองค์กรของผู้บริโภค ระบุอีกว่า หลังมีรายงานจากผู้ใช้หลายราย ว่าพบแอปพลิเคชันกู้เงินเถื่อน อาทิ แอปฯ ชื่อ "สินเชื่อความสุข" หรือ "Fineasy" ถูกติดตั้งมาพร้อมกับระบบปฏิบัติการ System App บนสมาร์ทโฟน ที่น่ากังวล คือ แอปดังกล่าวไม่สามารถลบออกจากเครื่องได้ และยังสามารถส่งการแจ้งเตือนเชิญชวนให้กู้เงิน รวมถึงเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ เช่น รายชื่อผู้ติดต่อและเบอร์โทรศัพท์
 

การที่แอปฯ ฝังตัวอยู่ในระบบของสมาร์ทโฟน ทำให้ผู้ใช้งานทั่วไปไม่สามารถควบคุม หรือป้องกันการเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ การแอบติดตั้งซอฟต์แวร์โดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ นับเป็นการละเมิดสิทธิขั้นพื้นฐาน และเสี่ยงต่อการนำข้อมูลไปใช้ในทางที่ผิด เช่น การล่วงละเมิดทางการเงิน หรือการหลอกลวงโดยแก๊งคอลเซ็นเตอร์

สภาองค์กรของผู้บริโภค ยังเรียกร้องไปถึงหน่วยงานภาครัฐที่เกี่ยวข้องร่วมด้วย ทั้ง กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม, สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลบุคคล (สคส.), คณะกรรมการกิจการกระจายเสียงและกิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.), สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) และธนาคารแห่งประเทศไทย - Bank of Thailand เร่งตรวจสอบและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นเพื่อคุ้มครองผู้บริโภคที่อาจนำไปสู่ปัญหาภัยทุจริตทางการเงินออนไลน์

สภาองค์กรของผู้บริโภค ระบุเพิ่มเติมว่า แม้ OPPO แจ้งว่าได้รับทราบปัญหาที่เกิดขึ้นแล้ว ระงับการแจ้งเตือน และแจ้งลบแอปพลิเคชันเงินกู้เถื่อน Fineasy เรียบร้อย

อย่างไรก็ตาม บริษัทต้องออกมาชี้แจงต่อสาธารณะอย่างเป็นทางการว่าทำไมถึงมีการติดตั้งแอปฯ เงินกู้เถื่อน ที่ผู้ใช้ไม่สมัครใจมาตั้งแต่แรก (ลองค้นหาจากฐานข้อมูลบนเว็บไซต์จอง ธปท. เกี่ยวกับแอปฯ กู้เงินถูกกฎหมาย ไม่พบรายชื่อแอปฯ นี้) และต้องเยียวยาความเสียหายที่เกิดขึ้นให้กับผู้ใช้งาน

ที่สำคัญ คือ ความผิดที่เกิดขึ้นจากการ "แอบติดตั้ง" แอปฯ โดยที่ผู้ใช้งานไม่ยินยอม เกิดขึ้นแล้ว และมีผู้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมาก ดังนั้น หน่วยงานภาครัฐที่กำกับดูแล "จึงไม่ควรนิ่งเฉย" และปล่อยให้ต้องกลายเป็นภาระที่ผู้บริโภคต้องมาค้นหาวิธีในการลบแอปฯ หรือต้องปกป้องตัวเองจากภัยอันตรายเหล่านี้แต่เพียงฝ่ายเดียว

สภาผู้บริโภค ฐานะที่เป็นผู้แทนผู้บริโภคตามกฎหมาย ขอเรียกร้องให้หน่วยงานภาครัฐที่เกี่ยวข้อง มีบทลงโทษกับผู้ประกอบการที่กระทำผิดและเอาเปรียบผู้บริโภคอย่างเข้มงวด เพื่อเป็นการปกป้องสิทธิและความปลอดภัยของผู้บริโภคในระยะยาว ทั้งในประเด็นการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล ละเมิดสิทธิผู้บริโภค รวมทั้งออกมาตรการควบคุมการอัปเดตระบบปฏิบัติการสมาร์ทโฟน เพื่อป้องกันการแอบติดตั้งแอปพลิเคชันที่ไม่ได้รับอนุญาต

การแอบติดตั้งซอฟต์แวร์โดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ นับเป็นการละเมิดสิทธิขั้นพื้นฐาน และเสี่ยงต่อการนำข้อมูลไปใช้ในทางที่ผิด รวมทั้งยังละเมิดสิทธิผู้บริโภค ที่จะมีสิทธิเลือกในสินค้าและบริการ โดยปราศจากการถูกบังคับ

อย่างไรก็ตาม จากการตรวจสอบพบว่า แอปฯ Fineasy ไม่สามารถถอนการติดตั้งออกจากตัวเครื่องได้ แต่เบื้องต้นสามารถปิดการใช้งานแอปฯ ก่อนได้ ดังนี้

1. เข้าไปที่ "การตั้งค่า"
2. เลือกเมนู "แอป"
3. เลือกเมนู "สิทธิ์เข้าถึงพิเศษของแอป"
4. เลือกเมนู เรียกใช้งาน NFC
5. กดที่แอป Fineasy จากนั้นเลือกปิด "อนุญาตให้เปิดเมื่อสแกน NFC"